青岛日报社/观海新闻2月27日讯 在青岛这座温暖有爱的城市里，暖心思不断演出。青岛城运控股公交集团市南巴士驾驭员们在普通的岗位上一再做出善行义举，既温暖了受助者，也感动了旁观者。

  2月25日上午，公交集团市南巴士126路驾驭员徐正岩用实际行动诠释了公交服务的温度与担任。

  当天，徐正岩驾驭车辆行进至人民路阜新路车站时，注意到一位晚年乘客单独推着婴儿车预备搭车。考虑到晚年乘客行动不方便，徐正岩交心肠将前车门对准白叟方位停稳车辆，一边说着“不必急，我来帮你抬”，一边敏捷解开安全带，下车帮忙白叟将婴儿推车抬了上来。

  组织晚年乘客就座后，徐正岩还仔细询问了她的目的地，并吩咐她扶好婴儿车、锁住车轮，防止车辆滑动。晚年乘客对徐正岩的帮忙感谢不已，连声道谢。一路上，徐正岩经过后视镜时间重视晚年乘客的动态。“当车辆行进至抚顺路山东路车站时，我注意到白叟预备下车，正预备再次供给帮忙，一名热心乘客自动伸出援手。”徐正岩回想，在热心女乘客的帮忙下，白叟同婴儿车平稳落地。随后，晚年乘客推着婴儿车走到前门，向徐正岩连连道谢。“我常常乘坐你的车，为你的暖心服务点赞。”白叟称誉。

  同日，徐正岩驾车行进至青岛世界立异园站时，看到一位白叟推着满载物品的小推车，步履蹒跚地预备搭车。见此情形，徐正岩一边向白叟打手势暗示不要着急，一边说：“我帮您！”随后他停稳车辆，敏捷跑向后门，一只手接过小推车，另一只手接过白叟手里拎着的大包小包，帮忙白叟顺畅上车并组织稳当。

  白叟对徐正岩的帮忙非常感动，连连道谢，车上其他乘客也纷繁投来赞扬的目光。面临乘客的感谢，徐正岩谦善地说：“平常作业中，看到需求帮忙的乘客，我都会前去帮忙，举手之劳罢了。能帮忙到他人，自己也感觉到很快乐。”

  2月22日12时许，徐正岩驾车行进至枯桃花卉中心站时，注意到一位青丝白叟推着手推车在站点候车。“其时手推车内装有一桶水，看起来分量不轻。”徐正岩回想，考虑到白叟年事已高，转移小推车上车非常不方便，他在确保安全的前提下，自动下车帮忙白叟将小推车抬上了公交车。

  上车后，徐正岩为白叟组织了座位，并交心叮咛对方坐稳扶好，表明到站后会再来帮忙。当车辆行进至白叟下车的站点时，一位热心乘客自动帮忙将小推车转移下车。徐正岩则仔细叮咛白叟靠边行走、注意安全。临别前，白叟挥手向徐正岩表明感谢。面临乘客的感谢，徐正岩谦善地表明：“这仅仅举手之劳的小事，白叟提重物搭车不方便，我帮一把是应该的。”

  暖心思持续演出。2月21日上午近11时，126路驾驭员程光晓驾驭车辆驶入绍兴路伊春路车站时，发现一位白叟颤颤巍巍地预备下车。见白叟行动不方便，程光晓在做好安全措施后，自动脱离驾驭室，搀扶白叟安全下车。白叟对程光晓的交心帮忙连连道谢。程光晓微笑着与白叟离别，随后回来驾驭室持续运营作业。

  徐正岩和程光晓的暖心行为，正是“4+5”公交亲情服务的生动表现。他们表明，将持续立异服务方法、优化服务细节，用实际行动提高公交吸引力，为市民供给更安全、快捷、舒适的出行体会，让公交车成为城市文明的活动手刺。

  “真是太感谢了，幸亏了驾驭员的仔细和帮忙！”公交集团市南巴士五分公司桑梓路场站演出了温暖一幕：来自淄博的青大学生郑女士从作业人员手中接过合浦还珠的笔记本电脑，激动不已。她没想到，自己丢掉的电脑居然被226路公交驾驭员董激光捡到并敏捷偿还。郑女士对司机拾金不昧的行为表明由衷感谢，连连称誉青岛公交的服务“太暖心”。

  2月23日13时许，郑女士在台东一路站点乘坐226路公交车预备返校。“其时我拖着行李箱，又急于打卡搭车，顺手将笔记本电脑放在驾驭室后的台面上。”郑女士回想，当车辆行进至宁德路燕儿岛路站点时，她仓促下车，下车后才忽然意识到电脑还遗落在公交车上。心急如焚的她当即拨通了城运控股96650热线，恳求帮忙寻觅。调度员周艳华接到郑女士的电话后，当即依据其供给的信息，经过智能调度体系确定相关车辆。

  与此同时，董激光完毕了一圈的营运行程回到场站。在对车辆进行例行巡视时，他发现了遗落在驾驭室后方的笔记本电脑。考虑到失物价格不菲，失主必定着急不已，他当行将电脑交给调度员周艳华，并具体说明晰状况。周艳华接过电脑后，敏捷与郑女士取得联系，奉告她电脑已被找到并妥善保管。

  得知电脑被找到，郑女士快乐得合不拢嘴，她赶忙前往场站领回失物。见完好无缺，她连声称谢。“这台笔记本电脑是我素日学惯用的，要是丢了真是不知道怎样是好！”郑女士表明，她来自山东淄博，当日正预备前往青岛大学，没想到返校途中丢掉笔记本电脑，幸亏认真负责的驾驭员和热情周到的作业人员，为自己防止了财政丢失，为公交的暖心服务点赞。

  董激光表明这是他应该做的：“作为公交驾驭员，慎重保管并全力偿还失物是我的责任。我将坚持从服务细节下手，提高乘客的出行体会，传递城市文明正能量。”（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）